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　　在物業(yè)保安工作中，人們經(jīng)常會(huì)想到物業(yè)人員的出入管理、車輛出入和停車管理、區(qū)域的日常巡邏和監(jiān)控顯示屏的觀察。很少有人把安全與財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和其他方面聯(lián)系起來，事實(shí)上，整個(gè)物業(yè)管理系統(tǒng)并非如此。

　　財(cái)產(chǎn)設(shè)備的突然故障或事故本身的癥狀是不安全的原因。作為物業(yè)保安人員，要認(rèn)清這些類似問題的癥狀，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的處理方法，使問題至少暫時(shí)弱化或解決，較大限度地減少損失。這就要求在提高物業(yè)安全責(zé)任感的同時(shí)，了解一些設(shè)備等方面的知識(shí)，使物業(yè)管理工作緊密聯(lián)系起來。

　　它可以從以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。

　　1，看，聽，聞，將事故扼殺于搖籃之中

　　區(qū)域巡邏是物業(yè)保安人員的日常工作。在巡查過程中，他們認(rèn)真觀察、傾聽、嗅聞事故，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故跡象，并從現(xiàn)象上初步判斷事故類型。具體來說，目測(cè)就是用眼睛環(huán)視四周，看是否有煙、火花、水、水等異?，F(xiàn)象：煙、火花、火光可能是火災(zāi)報(bào)警苗木引起的設(shè)備過熱或泄漏短路;水、水可能是苗木引起的管井堵塞，管閥損壞或控制故障。聽覺是指聽到是否有異常聲音，如爆裂聲、摩擦振動(dòng)聲、水流聲等：爆裂聲可能是放電或火災(zāi);水流聲可能是漏水;摩擦振動(dòng)聲可能是設(shè)備運(yùn)行異常。鼻子氣味是指鼻子是否有異味，如燒焦味、異味等：燒焦味可能是設(shè)備發(fā)熱、高溫、火災(zāi)引起的;異味可能是污水溢出、排氣管堵塞引起的。一旦發(fā)現(xiàn)上述情況，在現(xiàn)場(chǎng)采取應(yīng)急措施時(shí)，要保持警惕，查找源頭，并及時(shí)通知工程裝備部檢查解決。

　　2，了解控制點(diǎn)和操作方法

　　物業(yè)保安人員應(yīng)了解和掌握管理區(qū)域內(nèi)重要公共設(shè)備控制點(diǎn)的簡(jiǎn)單操作方法。例如，公共照明的每個(gè)手動(dòng)控制開關(guān)在哪里?各種泵的控制開關(guān)在哪里?給排水主控制閥在哪里?如何切換生活水泵的自動(dòng)檔和手動(dòng)檔?只有了解控制點(diǎn)，掌握操作方法，才能參與應(yīng)急處理。巡查中發(fā)現(xiàn)部分電線或設(shè)備因故障發(fā)熱有燒焦氣味和閃火。如果知道控制開關(guān)的位置，可以先關(guān)閉開關(guān)，避免事故擴(kuò)大;此外，還發(fā)現(xiàn)某條主水管爆裂，大量水流出來。如果知道水管進(jìn)出水閥門的位置，可以先關(guān)閉閥門，然后通知維修人員，避免更大的影子噪音和損失;另外，如果生活水泵的自動(dòng)控制在夜間發(fā)生故障，屋頂水箱缺水，業(yè)主緊急停水，設(shè)備維修人員一段時(shí)間不在。如果物業(yè)保安掌握了操作方法，可以迅速將水泵控制柜的自動(dòng)檔換成手動(dòng)檔，啟動(dòng)生活水泵供水。至少可以用同樣的方法暫時(shí)解決業(yè)主的問題。如果大雨導(dǎo)致水進(jìn)入地下室，污水泵自動(dòng)控制系統(tǒng)浮子開關(guān)失靈，物業(yè)保安人員可以手動(dòng)啟動(dòng)排水，避免洪水引發(fā)事故。

　　3，電梯故障的應(yīng)急處理

　　隨著辦公樓和商品住宅的大規(guī)模建設(shè)，電梯的使用越來越廣泛。確保電梯的安全運(yùn)行和突發(fā)故障的應(yīng)急處理是物業(yè)管理公司應(yīng)注意的重大問題。因此，我們可以派出一些物業(yè)保安人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，取得電梯運(yùn)行證，掌握電梯故障的應(yīng)急處理程序。首先，當(dāng)接到關(guān)門報(bào)警信號(hào)或發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室監(jiān)控面板上有關(guān)門現(xiàn)象時(shí)，要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知電梯專業(yè)維修單位。用門外的電話或電話安慰關(guān)門的人，按操作規(guī)程強(qiáng)行打開電梯門，讓關(guān)門的人盡量離開電梯。然后采取安全措施，等待專業(yè)電梯檢修單位檢修門檢查。

　　4，了解消防知識(shí)，學(xué)會(huì)使用消防器材

　　現(xiàn)代化辦公樓和商品房均設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)。作為物業(yè)保安人員，應(yīng)了解消防知識(shí)，熟悉消防器材的使用場(chǎng)合和方法。具體來說：一是了解消防控制柜上的啟動(dòng)鍵、復(fù)位鍵、自檢鍵、火災(zāi)報(bào)警鍵等鍵的功能，并正確操作;二是熟悉火災(zāi)報(bào)警的操作步驟;三是掌握各種消防設(shè)備的使用方法和使用場(chǎng)合。例如，滅火器在一天內(nèi)損壞，不能用于撲滅電氣設(shè)備的火災(zāi)，否則會(huì)造成觸電;干粉滅火器不適合在資料室和儀器室撲滅火災(zāi)。一旦使用，數(shù)據(jù)和設(shè)備將被銷毀一次。兩種情況下都可以使用二氧化碳滅火器。

　　5，掌握應(yīng)急救援方法

　　物業(yè)保安工作范圍廣泛。在管理區(qū)域巡邏時(shí)，發(fā)生緊急傷害和人員情況時(shí)，應(yīng)進(jìn)行應(yīng)急救援。這就要求物業(yè)保安人員了解和掌握應(yīng)急救援方法，主要包括觸電急救、外傷急救和中暑急救。

　　物業(yè)保安管理的質(zhì)量主要取決于服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)主要體現(xiàn)在精細(xì)化、綜合化的服務(wù)上。了解一些設(shè)備和其他物業(yè)安全知識(shí)，將有助于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量邁上新臺(tái)階，為物業(yè)管理企業(yè)打造品牌奠定基礎(chǔ)。